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          1. 張亞東在綠城中國2021年度“五一”員工座談會上的講話

            2021-05-09

            各位同事:

            “五一”座談會是綠城堅持23年的優良傳統,每到這個時期大家能夠坐在一起,面對面進行溝通交流。通過“五一”座談會這個溝通平臺,讓公司管理者直接傾聽來自基層一線的心聲。大家對公司的意見、建議、批評、“吐槽”,我們管理層都認真聽了、看了、研究了,也不斷予以答復、不斷推動公司的管理升級。

            剛才劉虹總介紹了今年五一座談會開展的總體情況,尚書臣總為心聲社區首批版主頒發聘書,各提案代表作了發言,員工代表也分享了他們的成長故事,現場還進行了提問互動,大家圍繞核心價值觀的內涵和行為開展研討,綠城中國總部等4支隊伍聚焦文化和貢獻開展了辯論賽,這些活動安排得很好,大家的發言都很精彩、內容也很有意義。

            借今天這個場合,圍繞今年五一座談會“添光彩、辦實事、傳文化、共成長”的主題,我也想和大家交流幾點想法。

            一、“添光彩”是提質增效的重要舉措

            “我為綠城添光彩”是五一座談會的核心內容,每年五一座談會都會收到許多高質量的提案,涉及經營管理的方方面面。從近幾年的五一座談會工作報告中大家可以看到,不少員工的合理化建議,已經吸納到公司的日常管理動作中,成為公司民主建設的重要成果。公司各級管理者必須要深刻認識“添光彩”的重要意義,將這項工作持續開展好、落實好。

            首先,“添光彩”是員工意志的集中體現。綠城是屬于員工的,綠城的本體是我們全體綠城人。綠城發展得好不好,與我們每一位員工密切相關。這幾天杭州集中拍地,在走廊上、食堂里,時不時能聽到員工們關心公司投資成績的討論,許多人并不是投資條線員工,理論上拍地成功與否與他們的工作業績沒有直接關聯,但他們同樣關心公司發展。我們很高興地看到,這兩年“添光彩”的提案數量逐年上升、質量更是越來越好,這說明我們許多員工真正把公司當成自己的家庭一樣在呵護,這是極其寶貴的品質與狀態。

            其次,“添光彩”是運營能力的客觀反映。每年公司對各單位上報的提案都非常重視,黨群辦一方面會對歷年提案的完成情況進行跟蹤督辦,另一方面會對今年的提案分布及質量進行統計分析,通過大數據可以清晰地看到,每年的提案都緊扣當年公司經營發展的主題,比如去年是2025戰略制定年,大量提案聚焦戰略和運營等方面,而隨著行業發展邏輯的深刻變化,今年許多提案將目光聚焦在提升投資能力、加快管理變革等方面,這些來自一線的提案客觀上反映了我們的種種不足,但同時也為解決公司發展的“卡脖子”問題提供了精準的方向。

            第三,“添光彩”是貢獻為本的價值導向。前面說了那么多,如果有人認為“添光彩”就是對其他條線、其他單位的工作動嘴皮子、指手畫腳,那就大錯特錯?!疤砉獠省钡娜Q是“我為綠城添光彩”,核心詞是“我”。與往年相比,今年五一座談會的一塊新內容,是要求大家圍繞“如何更好為綠城做貢獻”的話題,立足本崗、開展討論、達成目標。這項活動很有意義。說到底,貢獻才是績效評價的核心標準,某種意義上說,是唯一標準。

            在二季度經營工作會議上,結合房地產行業發展邏輯的深刻變革,公司進一步明確了年度發展目標和工作任務,提出了末位淘汰、開放式競爭的管理舉措,這體現了公司在新時期的經營理念。我們今后評價員工的維度要更加精準,尤其是對各級管理者的評價標準,年齡、司齡、學歷、資歷,甚至能力都只是作為參考因素,貢獻才是中心標準。要使骨干員工能在最佳的角色上、在最佳的時間段,做出最佳的貢獻并得到合理的報酬。要敢于破格提拔、使用優秀員工,從而形成一支頭腦清醒、方向清晰、執行到位的奮斗隊伍。成功的反面不都是失敗,而常常是平庸。我們必須,也只能以貢獻論英雄,時刻保持隊伍的銳氣與活力。

            二、“辦實事”是員工關愛的最佳體現

            以人為本是綠城的優良傳統。綠城關愛員工的方法舉措很多,福利慰問、健康體檢、商業醫保、員工食堂等,這些都是很好的形式,也廣受歡迎。我認為對綠城人來說,最好的關愛方式是,既要讓員工在工作中獲得持續成長,在能力、收入等方面取得大的收獲,也要幫助員工解決日常遇到的各種困難和問題,使其能更好地開展工作。

            一是要用心傾聽員工心聲。綠城員工向公司反映問題的渠道其實是比較豐富的,我們有五一座談會、管理者在線,還有各種訪談、問卷、調研等,今年又增加了心聲社區。途徑很多,但執行落實情況怎么樣?五一座談會今年是第23年了,我特別擔心基層的座談會開得好不好、實不實,有沒有存在轟轟烈烈走過場的情況,員工的意見建議有沒有被認真的聽取、反饋?新上線的心聲社區活躍度怎么樣,員工愿不愿意在上面發帖交流?公司管理層在近期經營任務極其繁重的背景下,前幾天還用了一個下午時間專題討論大家的提案及解決方案,我們子公司的各級管理者們必須高度重視員工的意見建議,認真回復反饋。員工的心聲只有傾聽、解決才是正道。

            二是要為員工創造良好的工作環境。工作環境大致可分為硬性環境與軟性環境,我這里主要講講軟性環境,簡單地說,就是每一位員工的直接上級。一般來說,“公司”不會做不利于員工的事情,而“人”會。有時候是同事的問題導致員工的工作氛圍變差,但直接上級通常才是真正導致員工工作狀態糟糕的人。我們各級管理者要有高度的責任意識,做值得下屬信任的上級、做重視下屬意見的上級、做勇于承擔責任的上級、做愿意培養下屬的上級,當員工在工作中遭遇麻煩時,能夠與他們站在一起,一起想辦法解決困難,營造出積極向上的工作氛圍。

            三是要幫助員工解決實際困難。員工是公司的本體,是公司最寶貴的財富。綠城在幫助員工解決實際困難方面,開展了很多實踐與探索,除了日常的薪酬體系外,我們的福利體系日趨完善,家人救助基金的規模逐年擴大,員工職業技能培訓也辦得有聲有色,從數據上來看,今年“辦實事”的提案首次有所下降,比去年減少1.64%,說明員工對公司整體還是比較滿意。但這并不表示我們就可以滿足現狀,各單位還是要認真梳理員工的合理需求,當年能夠辦結的,原則上必須辦結。當年無法辦結的,要擬定明確的落實計劃,并及時反饋員工本人,將“辦實事”這一綠城優良傳統傳承好、踐行好。

            三、“傳文化”是綠城發展的長遠保障

            前些天,許多同事在朋友圈里轉一篇推文,標題是“一家讀過書的企業”,講得就是我們綠城。綠城是一家有文化的企業,我們有獨特的產品文化、品牌文化、服務文化、團隊文化等,而在所有文化中最重要、最根本的,就是我們的核心價值觀。

            剛才大家圍繞八字價值觀都開展了思考和討論,如何真正領會、踐行綠城企業文化,結合大家的意見建議,我認為要解決三方面認識的問題。

            一是文化與經營。企業文化與經營管理之間的關系,簡單地說,就像精神文明與物質文明之間的關系,相輔相成、不可分割,兩手抓、兩手都要硬。綠城成立這二十幾年來,就是物質文明和精神文明融合在一起,以企業文化促進了公司發展,以企業文化鞏固了發展成果??陀^來看,為了解決求生存的問題,我們之前強調發展更多一些,希望加快提升公司規模利潤,提高大家收入水平更多一些?,F在除了要繼續搶抓機遇、優質發展,要讓我們的文化建設也趕一點上來,讓大家的思想意識提一點上來。宋總說,“綠城人都是理想主義的實踐者,理念先行是綠城人做事的特征,綠城人由敬業者組成”,我們離這些要求的差距還很大,需要持續抓好企業文化建設。

            二是知道與做到。綠城企業文化是什么,絕大多數同事的第一反應是“真誠、善意、精致、完美”,然而這只是核心價值觀,我們的企業文化體系還包括價值、戰略、實踐三大理念層,進一步擴展開來,公司及員工的理念、機制、制度、行為其實都是企業文化的外在表現,這些理念認識都需要持續培訓學習。同時,“知道企業文化是什么”只是入門,更重要的是我們每一位員工把企業文化的內涵化作自身的工作行為、處事態度。僅依靠物質激勵的是雇傭軍,依靠精神引領、高度自覺自愿的才是子弟兵。

            三是傳承與發展。在傳承中發展,在發展中融合,企業文化才能時刻充滿生機與活力。什么是傳承?我們的價值觀自1997年提出便深入人心,是全體綠城人心中永遠的燈塔,這是傳承;今天的會上,幾位管理者代表、員工代表對公司提出了很好的辦實事、添光彩的提案,優秀員工分享了他們的成長案例,這也是傳承。什么是發展?在新時期,面臨新任務、新困難,進一步闡釋、延展文化內涵,研討、總結文化行為,這是發展;以心聲社區上線為契機,通過管理者在線等載體,鼓勵員工關注公司發展,倡導更加開放包容的工作氛圍,這也是發展;將紙面文化變成實踐行為,將企業文化與公司戰略深度融合,不讓綠城文化在我們這一代人手中稀釋乃至消亡,這更是發展。

            文化是“道、術、為”中的“道”,解決的是我們思想根源的問題,再怎么強調都不為過,它也是綠城實現高質量發展的長遠保障。

            四、“共成長”是綠城發展的根本目的

            綠城是綠城人的綠城,只有齊心協力,方可攻堅克難。在綠城,公司與員工之間不是簡單的雇傭關系,許多綠城人既是員工、也是業主、又通過共贏機制成為了公司的小股東,背后體現的是大家對公司價值觀、產品品質、經營理念等方方面面的高度認同,這些都是綠城走長走遠的重要保障。只有真正實現了員工與公司的共同成長、持久發展,才是綠城人本主義的最佳實踐。

            一方面,公司全力為員工提供成長的平臺。我們要通過實施2025戰略規劃,持續做大蛋糕盤子,為員工提供更多發展機會和晉升通道;要通過綠城大學、師徒制,強調訓戰結合,在炮火中選拔錘煉干部;要持續加快梯隊人才的出苗,加強業務人才隊伍的培養;要通過完善輪崗交流機制,提升員工的視野格局和一線作戰能力。剛才產品管理中心的李一磊、北方區域公司的楊晨作為員工代表做了很好的分享,我相信隨著公司業務的不斷發展壯大,會有更多的員工在過程中找到屬于自己的舞臺,發揮更大的作用。

            另一方面,員工要加強自我激勵和努力。5年以后,戰略2025復盤時,在座的和視頻前的同事們都大5歲了,大家是隨著年齡的增長而更優秀了,還是僅僅長了5歲?公司在快速發展,我們各級管理者要率先垂范,與員工一起持續提升自我,讓自己跟上乃至領先于公司的發展步伐,與公司共同成長。 一是要提升勝任力,完成工作是本分、勝任工作是本事,要根據崗位勝任力模型,針對性地發揮長處、彌補短板,在實踐中逐步成長,實現職業發展。二是要提升學習力,在終身學習的時代,不學習、不創新,就難以跟上時代和公司前進的步伐。要合理分配個人精力、時間,始終保持旺盛的進取心。三是要提升協調力。公司的運營機制正在不斷優化中,大家要主動承擔起溝通的責任。善于調動資源,提高工作效率,改變工作結果,少一些抱怨,多一些行動。四是要提升執行力。抓落實是解決問題的關鍵,抓而不緊,等于不抓;抓而不實,等于白抓。我們一些干部員工的執行力亟需提升,要真正將“件件有落實、事事有回音”落到實處,切實推進重難點問題解決。

            同事們,我們正處在一個充滿變化的時代,新形勢下,公司經營壓力山大,大家必須要直面挑戰、凝心聚力。過去的成功不是未來的可靠向導,擺在我們面前的道路只有一條,那就是把企業做好,實現綠城的高質量發展,實現公司和員工的共同成長,使綠城成為員工真正的事業家園和安身立命之本。也只有這么做,才對得起我們奮斗的夢想、對得起廣大股東、客戶及廣大員工和千萬員工家人對我們的信賴和期望。

            謝謝大家。


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